Conferencista Internacional - Experto en Servicio al Cliente y Estrategias Organizacionales

Gabriel Vallejo

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Biografía

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  • Gabriel es un apasionado por el tema del servicio y un magnifico orador que conecta sin problema con la audiencia; todos sus clientes coinciden al afirmar que la experiencia y los conocimientos en el tema de servicio hacen de las presentaciones de Gabriel una experiencia renovadora y muy positiva para la compañías.
  • Más de 180 conferencias y testimoniales de clientes de las empresas más importantes de Colombia y Latinoamérica reconocen a Gabriel como el experto número 1 en servicio al cliente en América Latina.
  • Como coautor de dos libros, Gabriel ha superado sus expectativas con más de 13,000 unidades vendidas de su primer libro en Colombia y Latinoamérica.
  • Gabriel en compañía del diario de economía y negocios, Portafolio, publicó “la ruta del servicio” una colección de cuatro libros que contiene el panorama general del servicio al cliente en Colombia, las aplicaciones para el sector financiero, el sector de las telecomunicaciones y el sector de servicios y bienestar, cada tema en un libro independiente.

Gabriel Vallejo López

Gabriel es autor de Re-Evolución en el Servicio, un libro que presenta un modelo de atención al cliente pensado para la era digital. ¿Cómo mantener satisfechos a los clientes que solicitan todos los servicios desde su celular, su computador o su Apple Watch? Los call centers, las encuestas de servicio al cliente, la atención personalizada, son cosas del pasado.

Es también coautor del bestseller “Un paso adelante: cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente”, publicado en Junio de 2011 por Editorial Norma, con más de 13 mil ejemplares vendidos a la fecha y del libro “Servicio con pasión: siete casos de exitosos de servicio al cliente en América Latina”, publicado en Marzo 2013, la continuidad de “Un paso adelante” abordando el tema de servicio al cliente de una manera práctica, utilizando las historias de siete empresas latinoamericanas para las cuales el cliente es el centro de su estrategia.

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Conferencias

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PRIMER PRODUCTO

CONFERENCIA 1: UN PASO ADELANTE Conferencia 2: SERVICIO CON PASIÓN Conferencia 3: CLIENTES PARA TODA LA VIDA

SEGUNDO PRODUCTO

GIRA DEL SERVICIO
Conferencias

Algunos de los temas que cubre Gabriel en sus presentaciones son:

· El mundo empresarial actual
· Estrategias Organizacionales actuales y su impacto
· El Servicio al Cliente de hoy y sus pilares básicos
· Servicio al Cliente y Ventas
· Servicio al Cliente y Mercadeo

Libros

Libros

Gabriel es el coautor del bestseller “Un paso adelante: cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al
cliente”, publicado en Junio de 2011 por Editorial Norma, con más de 13 mil ejemplares vendidos a la fecha y del
libro “Servicio con pasión: siete casos de exitosos de servicio al cliente en América Latina”, publicado en Marzo 2013,
la continuidad de “Un paso adelante” abordando el tema de servicio al cliente de una manera práctica, utilizando
las historias de siete empresas latinoamericanas para las cuales el cliente es el centro de su estrategia.

Publicado en Junio 2011

Publicado en Marzo 2013

Libros
Prensa

Prensa

Columna de Gabriel Vallejo en el periódico Portafolio

Prensa
Clients

Clientes

Clients

Testimonios

Alejandro Múzquiz Diaz

“Gabriel es un excelente expositor en el tema de servicio al cliente, en su plática involucra al auditorio para realizar conciencia de lo que en verdad es importante para el cliente final, actitud de servicio y respeto a su tiempo. Se los recomiendo!!!”

Alejandro Múzquiz Diaz

Director de Operaciones y Servicio al Cliente Sura México

Tony Quintero

“La sensibilidad, profundidad y pasión de Gabriel siempre poniéndose en el lugar del cliente hacen de sus charlas un verdadero deleite para entender más cómo las empresas deben tener su foco en éste.”

Tony Quintero

Vicepresidente Comercial Organizacion Terpel

Santiago Álvarez

“Es una conferencia dinámica y efectiva que toca los temas más relevantes sobre servicio al cliente, con casos reales y concretos que permiten al asistente salir con una visión clara para desarrollar una estrategia de servicio adecuada dentro de la organización”

Santiago Álvarez

Gerente El Tiempo Colombia

Fernando Sanchez Paredes

“Nadie en el mundo sabe cómo transmitir la importancia del Servicio con Pasión como Gabriel Vallejo, he visto su evolución en los últimos 25 años y cada vez que lo escucho me sorprende con ideas frescas que se están sustentadas en el éxito de las empresas líderes en la actualidad.

Cuando necesito actualizarme en libros recién escritos sobre management, Gabriel es mi fuente primaria pues los ha leído todos y ya sabe cuáles son los que traen el valor añadido nuevo. Sin duda hoy es el Gurú número 1 en Servicio al Cliente en América Latina.”

Fernando Sanchez Paredes

CEO - Blue Doors Hotels

Ricardo Ávila

“Pocas veces he escuchado a alguien con la energía y capacidad de comunicación en una conferencia como a Gabriel Vallejo, y Gabriel se consolida como uno de los mayores expertos y conocedores de Servicio al cliente en nuestra región.”

Ricardo Ávila

Director Diario económico Portafolio

Fernando Poitevin

“Pocas veces he escuchado a alguien con la energía y capacidad de comunicación en una conferencia como a Gabriel Vallejo, y Gabriel se consolida como uno de los mayores expertos y conocedores de Servicio al cliente en nuestra región.”

Fernando Poitevin

LATAM Colombia

Juan Enrique Ramos

“Gabriel Vallejo transmite con claridad y pasión su visión y experiencia sobre el servicio a clientes, generando gran energía, provocando re exiones profundas y muy accionables sobre el valor que genera una estrategia de negocio enfocada en el Servicio al Cliente.”

Juan Enrique Ramos

Director General grupo Logyt

Luis Fernando Arboleda

“Las conferencias de Servicio al cliente para Findeter, han sido muy importantes y dieron el inicio a una transformación cultural enfocada al cliente interno y externo. Damos las Gracias a Gabriel Vallejo por tan excelentes conferencias.”

Luis Fernando Arboleda

Presidente Findeter Colombia

Orlando Jimenez

“Definitivamente son muchas las conferencias y libros que se han escrito sobre Servicio al Cliente pero nada cuando se escucha (o lee) a Gabriel Vallejo. Gabriel desde su vivencia personal no habla de una moda, el apasionadamente transmite lo que debe ser una ESTRATEGIA DE SERVICIO, en todas nuestras empresas y en nuestro país en general, él lo vive, lo siente, lo transmite y nos enseña cómo hacerlo”

Orlando Jimenez

Gerente General John Restrepo y Cia

Sergio Gonzales

“El servicio al cliente se ha convertido en el único diferenciador de muchos productos y servicios que hoy en día son considerados commodities, esto hace que tanto los libros como las conferencias de Gabriel Vallejo sean un momento de re exión indispensable para todas las industrias.”

Sergio Gonzales

Vicepresidente de Estrategia y desarrollo de Negocios ETB

David Alejandro Londoño

“Si su empresa pertenece al sector de los Servicios es bueno que escuche esta conferencia. Si ud. piensa que su empresa no es de Servicios definitivamente debe escuchar ésta conferencia, las personas necesitan productos pero consumen experiencias. Gabriel lo sabe y lo pone en práctica en una conferencia para no perderse.”

David Alejandro Londoño

Gerente General John Restrepo y Cia

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