SERVICIO CON PASIÓN

Basado en el libro “Servicio con Pasión”

¿A quién va dirigida?

A todos los niveles organizacionales, clientes y proveedores.

Qué incluye?

Una presentación de 2 horas de duración, incluye sesión de preguntas y respuestas.

Temática:

Esta conferencia es una viaje desde la teoría a la práctica; la historia de cómo siete compañías de diferentes industrias lograron el éxito a través del servicio al cliente.

  • ¿En qué época gerencial nos encontramos?
  • El Servicio al Cliente hoy
  • Caso 1 – Andrés Carne de Res. Colombia
  • Caso 2 – Bembos. Perú
  • Caso 3 – Copec. Chile
  • Caso 4 – Almacenes La 14. Colombia
  • Caso 5 – 123 Seguro. Argentina
  • Caso 6 – Rosewood Hotels. Mexico
  • Caso 7 – Helm Bank. Colombia
  • Conclusiones

Duración: 2 horas