Las conferencias reflejan desde el punto de vista teórico y práctico más de 18 años de estudio del servicio en diferentes sectores del mundo real. Las conferencias tienen dos ejes principales. El primero es todo el tema del ser, la actitud, la pasión, el propósito, y cómo a partir de mejorar estos mecanismos internos, se puede mejorar profesionalmente y ser más feliz en lo que se hace.

El segundo es el tema de la gerencia desde el punto de vista del servicio. En este se hace énfasis en:

Cultura – Estrategia – Propuesta de valor -Procesos -Talento Humano -Clientes internos y externos -Venta y posventa -Mercadeo -Customer experience -Liderazgo a través de la emoción -Trabajo en equipo -Evaluaciones en servicio -Estructura organizacional -Manejo de reuniones -Gestión del cambio -Servicio en la era tecnológica -Millenials (empleados o clientes) -Tendencias empresariales en servicio -Casos de éxito en servicio

La combinación de estos dos logra generar una conciencia colectiva de gran impacto sobre la prioridad del servicio, brinda unas herramientas concretas y prácticas para transformar la vida y la empresa a partir del servicio.