NUESTROS LIBROS

la ruta del servicio

“Este fue una edición exclusiva para el diario económico Portafolio”

Un paso adelante

presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia.

Servicio con pasión

El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes…

Re-evolución en el servicio

Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta:

Las dos caras del servicio

se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales…

El cliente que se va por precio, regresa por servicio, el que se va por servicio, no regresa por ningún precio.

“Anónimo”