NUESTROS LIBROS

la ruta del servicio

“Este fue una edición exclusiva para el diario económico Portafolio”

presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia.

El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes…

Durante casi dos décadas Gabriel Vallejo López ha intentado resolver una pregunta:

se dedicó a buscar las situaciones cotidianas más especiales…

El 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia….

EN SERVICIO, UNO NO ENTREGA LO QUE NO TIENE NI TRANSMITE LO QUE NO SIENTE.

LAS HABILIDADES TÉCNICAS SON FÁCILES DE ADQUIRIR, PERO LAS ACTITUDINALES CUESTAN MÁS, POR ESO CONTRATE GENTE QUE SEA BUENA TÉCNICAMENTE…

CUESTA 7 VECES MÁS TRAER UN CLIENTE NUEVO QUE RETENER UNO ACTUAL.

SI NO CUIDAS TUS CLIENTES, ALGUIEN MÁS LO HARÁ.

NOS ENSEÑAN A VENDER, PERO NO A RETENER Y EL NEGOCIO DEL SERVICIO NO ES DE VENTA, ES DE RETENCIÓN.

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Gabriel Vallejo lleva estudiando el tema del Servicio al Cliente más de 20 años en su trayectoria en los sectores público y privado.